一、基本情况

10月份，365娱乐app官方版下载106平台_365bet官网ribo88_北海365最新房屋出租市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者各类信息3240件，同比增长26.1%，环比增长5.2%。其中咨询2115件，同比增长15.3%，环比下降4%，占受理总量的65.3%；投诉818件，同比增长47.9%，环比增长21.7%，占受理总量的25.2%；截至目前已办结反馈599件，办结反馈率73.2%，涉及争议金额156.91万元，为消费者挽回经济损失111.54万元；举报307件，同比增长68.7%，环比增长6.2%，占受理总量的9.5%，截至目前已办结反馈270件，办结反馈率87.9%。

二、咨询情况分析

本月共受理消费者各类咨询信息2115件，同比增长15.3%，环比下降4%。其中涉及市场监管业务咨询2083件，占咨询总量的98.5%；涉及非市场监管业务咨询32件，占咨询总量的1.5%。与去年同期相比，咨询业务总量增加了280件。咨询内容主要包括投诉举报案件办理进度、办理流程、疫情防控政策、网购异地投诉等问题。

三、投诉情况分析

本月共受理投诉818件，同比增长47.9%。其中商品类投诉459件，占投诉总量的56.1%，同比增长68.1%；服务类投诉359件，占投诉总量的43.9%，同比增长28.2%。

商品类投诉中，排名前三位的依次是一般食品类131件、交通工具类46件、其他商品40件，分别占商品类投诉总量的28.5%、10%、8.7%。

服务类投诉中，排名前三的依次为教育培训类88件、件、餐饮和住宿类60件、美容美发洗浴服务51件，分别占服务类投诉总量的24.5%、16.7%、14.2%。

四、举报情况分析

本月共受理举报307件，与去年同期相比增加了125件，同比增长68.7%；与上月相比增加了18件，环比增长6.2%。举报内容主要涉及商家虚假宣传、商品无明码标价、加油站计量不足、特种设备存在安全隐患、物业违规收取水电费和停车费、餐饮服务超范围销售凉菜等问题。

五、消费提示

本月商品类投诉中一般食品占比较大，365娱乐app官方版下载106平台_365bet官网ribo88_北海365最新房屋出租市场监督管理局12315指挥中心在此提醒广大消费者：

采购食品要谨慎，注意查看食品标签上的生产日期、保质期等关键信息，确保产品在保质期内；街头卤肉要慎食，购买熟食要到有合法资质和具备冷藏设施设备的超市或副食店购买；疫情防控不放松，消费者外出就餐时要严格落实各级疫情防控有关规定和要求，绷紧弦、不松懈；维权意识要增强，如发现侵权行为，请保留证据，及时拨打12315进行投诉举报。

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