一、基本情况

    2月份，365娱乐app官方版下载106平台_365bet官网ribo88_北海365最新房屋出租市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者各类信息2689件，同比下降2.46%，环比增长7.17%。其中咨询1927件，同比下降6.3%，环比增长6.17%，占受理总量的71.7%；投诉580件，同比增长8.6%，环比增长13.3%，占受理总量的21.6%；截至目前已办结反馈384件，办结反馈率66.2%，涉及争议金额292.59万元，为消费者挽回经济损失53.14万元；举报182件，同比增长9.6%，环比与上月持平，占受理总量的6.7%。截至目前已办结反馈123件，办结反馈率67.6%。

    二、咨询情况分析

    本月共受理消费者各类咨询信息1927件，同比下降6.3%，环比增长6.17%。其中涉及市场监管业务咨询1895件，占咨询总量的98.3%；涉及非市场监管业务咨询32件，占咨询总量的1.7%。与去年同期相比，咨询业务总量减少了130件。咨询内容主要涉及投诉举报案件办理进度、办理流程、营业执照的申请和变更、网购异地投诉、快递纠纷等问题。

    三、投诉情况分析

    本月共受理投诉580件，同比增长8.6%。其中商品类投诉308件，同比增长10.8%，环比下降2.5%，占投诉总量的53.1%；服务类投诉272件，同比增长0.3%，环比增长38.8%，占投诉总量的46.9%。

    商品类投诉中，排名前三位的依次是服装鞋帽类61件、一般食品类45件、交通工具类25件，分别占商品类投诉总量的19.8%、14.6%、8.1%。

    服务类投诉中，排名前三的依次为餐饮和住宿类55件，文化娱乐体育服务类40件，教育培训类38件，分别占服务类投诉总量的20.2%、14.7%、14%。

    四、举报情况分析

    本月共受理举报182件，与去年同期相比增加了20件，同比增长9.6%；与上月举报量持平。举报内容主要涉及虚假宣传、药品价格过高、乱收燃气费、未按照规定悬挂营业执照、餐饮从业人员没有办理健康证、卫生条件差、未经授权使用商标等问题。

    五、消费提示

    线下购物需仔细，正规商场保质量。消费者在购买商品时应到证照齐全的正规商超，不轻信低价促销，不购买无厂名、无厂址、无生产日期的“三无”产品，提倡按需购买、减少浪费。购买时认真查验食品外包装和容器标注的生产日期、保质期、保存条件、营养成分等重要信息，科学保存、及时食用。

    健康饮食要倡导，公勺公筷不可少。外出就餐应选择证照齐全、环境整洁、消杀到位的餐厅，用餐时尽量使用公勺公筷，减少使用一次性餐具。点餐时拒绝“野味”，崇尚勤俭节约，做到“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”。

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